KEBIJAKAN UNTUK PEMBATALAN, PENGEMBALIAN, DAN PENGEMBALIAN DANA

Kebijakan Pembatalan Pesanan

Setelah menerima uang Anda, pemrosesan pesanan dimulai dalam waktu 12 jam. Jadi, sebelum mengklik tombol kirim, harap periksa kembali apakah pesanan Anda sudah akurat.
  • Anda dapat membatalkan pesanan Anda secara gratis dalam waktu 12 jam setelah pembuatannya, namun Anda harus menghubungi kami terlebih dahulu melalui email atau obrolan online.
  • Kami mengenakan biaya pembatalan 10% untuk pembatalan yang dilakukan dalam waktu 12 hingga 24 jam setelah transaksi untuk mengganti biaya kami.
  • Setelah 24 jam sejak waktu pembelian, pembatalan akan dikenakan biaya pembatalan 30% karena tambahan biaya produksi dan tenaga kerja.
  • Jika Anda bersikeras membatalkan pesanan setelah kami selesai membuat boneka Anda (yang biasanya memakan waktu 2–5 hari), biaya sebesar 50% akan dikenakan.
  • Jika kami telah menyelesaikan dan mengirimkan boneka seks Anda, tetapi Anda tidak dapat lagi membatalkan pesanan, harap dipahami. Kartu kredit atau PayPal Anda akan digunakan untuk mengirimkan semua pengembalian dana (biasanya bank memerlukan waktu 1-2 minggu untuk menyelesaikan proses pengembalian dana).

Perhatikan bahwa pesanan berikut tidak dapat dibatalkan;

  • Karena rambut implan adalah buatan tangan dan memakan banyak waktu, pesanan termasuk tidak dapat dibatalkan.
  • Pesanan boneka silikon tidak dapat dibatalkan karena biaya pemrosesannya jauh lebih mahal daripada TPE.
  • boneka yang dapat diperoleh (pembayaran telah berhasil lebih dari 6 jam). Jika Anda memilih boneka yang tersedia, kami akan mengirimkannya enam jam setelah menerima pesanan Anda. Kami tidak dapat menarik kembali produk tersebut karena mungkin menimbulkan biaya transportasi yang signifikan, dan perusahaan pengiriman mungkin mengambilnya saat Anda membatalkan.

PROSEDUR PENGEMBALIAN

Boneka tidak dapat dikembalikan setelah terjual karena dua alasan berikut:
  • Setiap boneka seks adalah barang yang dipersonalisasi; setiap boneka dibuat sesuai dengan spesifikasi pembeli.
  • Karena boneka akan menyentuh kulit dan organ reproduksi, maka penjualan kedua akan terkena dampaknya.
    Namun, Anda dapat berbicara dengan kami jika Anda tidak puas karena alasan lain.

PROSEDUR PENGEMBALIAN

Keadaan berikut memenuhi syarat untuk pengembalian dana:
  • Kamu tidak pernah mendapatkan bonekamu. Jika Anda bersedia menunggu, kami akan mengirimkannya lagi kepada Anda atau memberikan pengembalian dana penuh.
  • Menerima boneka yang salah - Anda menampilkan video pembongkaran (dengan seluruh tubuh, kepala, label pengiriman, dan kotak paket luar). Kami akan memberi tahu perusahaan manufaktur dan pengiriman kami tentang masalah ini, memeriksanya, dan mengatur penggantian baru untuk Anda atau memberikan pengembalian dana penuh.
  • Jika Anda menerima boneka yang rusak parah, Anda harus segera mengajukan klaim ke perusahaan pengiriman. Tingkat kerusakan akan menentukan apakah pengganti baru akan dipesan. Untuk kerusakan kecil, kami akan memberi Anda semua alat yang Anda perlukan untuk memperbaiki barang tersebut.
Dalam keadaan berikut, pengembalian dana tidak tersedia:
  • Pesanan Tidak Dapat Dikirim – Harap berhati-hati saat mengirimkan detail pengiriman Anda. Label pengiriman Anda akan dicetak persis seperti yang diberikan. Pesanan yang dikembalikan kepada kami karena tidak terkirim akan dikenakan biaya pemrosesan 50% dan tidak memenuhi syarat untuk pengembalian ongkos kirim.
  • Kerusakan pengguna - Sebelum kami mengirimkan boneka kepada Anda, masing-masing boneka telah melalui pemeriksaan kualitas. Silakan gunakan boneka itu dengan hati-hati. Kerugian apa pun yang disebabkan oleh pengguna tidak akan diberi kompensasi.
  • Boneka Bekas - Boneka yang sudah dipakai tidak tercakup dalam garansi.
  • Cacat kulit - Biasanya warna kulit terlihat sedikit berbeda di layar komputer dibandingkan saat dilihat secara langsung. Kuku jari tangan dan kaki mungkin terlepas dari boneka saat pengiriman atau setelah Anda menerima barang karena kami hanya menggunakan lem tipis saja untuk memastikan kuku dapat dicabut oleh pembeli. Cukup tempelkan kembali kuku yang patah dengan perekat bulu mata dan kuku.
  • Bulu Mata Longgar - Untuk melindungi mata boneka, masker pelindung mata (spons) akan dipasang di wajahnya. Meskipun bulu mata terlepas, Anda dapat menempelkannya kembali menggunakan perekat bulu mata dan kuku.
  • Perbedaan Riasan - Kami berupaya meniru riasan yang diterapkan oleh fotografer pada gambar. Namun, akurasi 100% tidak dijanjikan. Setiap boneka mungkin sedikit berbeda dari ilustrasi. Jika Anda tidak menyukainya, Anda dapat melepas riasan dan merias wajah pilihan Anda.

Secara keseluruhan, Anda harus memeriksa semuanya secara menyeluruh sebelum menggunakannya setelah menerima boneka tersebut. Hal ini mempunyai arti penting. Jangan ragu untuk menghubungi kami dalam waktu 24 jam jika Anda memiliki masalah atau ketidakpuasan. Silakan kirim email kepada kami dengan informasi sebanyak yang Anda bisa, termasuk foto dan video, jika ada. Kemudian kami dapat berupaya untuk memperbaiki masalah tersebut.
Kami menghargai komentar Anda dan akan menggunakannya untuk membantu kami dan produsen kami mencegah terulangnya masalah ini di masa mendatang.